我们有一个客户，在打开任何一个保存在服务器共享文件夹里的OFFICE文档，都会报错。

但是同样的文件，如果复制到电脑本地的硬盘上，就可以正常打开。

●WORD文档（文件扩展名.docx,.doc），

错误信息如下，大致意思是

Word试图打开文件的时候遇到错误，尝试一下建议

*检查文件的权限

*确保有足够的内存和磁盘空间。

*尝试用文本恢复转换器来打开文件。

●EXCEL文档（文件扩展名.xlsx,.xls）

错误信息如下，大致意思是"文件损坏，无法打开"

●PowerPoint文档（文件扩展名.pptx,.ppt）

错误信息如下，

POWERPNT.EXE应用程序错误应用程序无法正常启动（0xc）,请单击"确定"关闭应用程序。

原因分析：

这个错误通常是由于OFFICE软件的"受保护的视图"导致的，我们需要关闭"为来自Internet的文件启用受保护的视图"

解决方法如下：

我们需要分别针对Word,Excel,PPT这三个软件分别做设置，关闭"为来自Internet的文件启用受保护的视图"

他们的设置步骤都一致。我们以OFFICE英文版和OFFICE中文版来做示范。

第1，关闭Word软件的"受保护的视图"

1.英文版Word的设置。

（1）选择Word主菜单，选择"Files"-----"Option"(文件----选项)

（2）选择左边，TurstCenter（信任中心）点击右边"TrustCenterSettings"(信任中心设置)

（3）选择左边，"ProtectedView"（保护视图）

右边"EnableProtectedViewforfilesoriginatingfromtheInternet"

(为来自Internet的文件启用受保护的视图)

然后点"OK"保存修改。

这样关于Word英文版的关闭针对"为来自Internet的文件启用受保护的视图"就关闭了，可以解决Word打开共享盘文件出错的问题。

2.中文版Word的设置。

（1）选择Word主菜单，选择"文件"---"选项"

（2）选择左边，TurstCenter（信任中心）点击右边"TrustCenterSettings"(信任中心设置)

（3）选择左边，"ProtectedView"（保护视图）

右边"EnableProtectedViewforfilesoriginatingfromtheInternet"

(为来自Internet的文件启用受保护的视图)

然后点"OK"保存修改。

这样关于Word英文版的关闭针对"为来自Internet的文件启用受保护的视图"就关闭了，可以解决Word打开共享盘文件出错的问题。

第2，关闭EXCEL软件的"受保护的视图"

1.Excel英文版

选择Excel主菜单，选择"Files"-----"Option"(文件----选项)

其余步骤和Word英文版都一样，这里不再赘述。

2.Excel中文版

选择Excel主菜单，选择"文件"---"选项"

其余步骤和Word中文文版都一样，这里不再赘述。

第3，关闭PowerPoint软件的"受保护的视图"

1.PowerPoint英文版

选择PowerPoint主菜单，选择"Files"-----"Option"(文件----选项)

其余步骤和Word英文版都一样，这里不再赘述。

2.PowerPoint中文版

选择PowerPoint主菜单，选择"文件"---"选项"

其余步骤和Word中文版都一样，这里不再赘述。

这样设置以后，问题解决。本文提到的方法是中文版英文版对照的方法，可以适用于Office-中英文版，各个版本设置方法都一样，只是界面略有不同。