抓好疫情防控和复工复产同步推进，做到保障安全和保障民生“两不误”，是当前经济社会发展的紧迫任务。为贯彻认真落实监管部门、上级公司提出的工作要求，中国人寿百色分公司积极依托自身分支机构分布广、营销员数量多的特点，精准施策，充分发挥主业优势，切实通过提供“重深、重惠、重保、重快”的保险保障服务供给，打出助力地区复工复产的“组合拳”，通过纵深部署确保农村基层金融保险保障服务畅通，同时为地区中小企业和工农产业复工复产提供优惠的保险保障服务。

注重“深”字，公司充分发挥自身体量优势，将农村基层金融保险服务推向纵深，做实做细助力复工复产的基本功，为巩固脱贫攻坚成果和服务乡村振兴贡献力量。近年来，中国人寿百色分公司高度重视金融保险服务乡村振兴工作，于年成立了“助推乡村振兴工作领导小组”和“助推乡村振兴工作办公室”，明确将农村基层的保险服务工作摆到重要的位置上来，确保各项部署能够向最末梢的纵深推进。一季度，针对农村保险业务“小额、分散”的特点，公司通过在“农网点”开展集中宣传和派出工作队下沉基层相结合的方式，在全辖多个行政村，以每周1至2次的频率，开展“农村小额保险”“妇女四癌保险”等保险保障优势产品宣传和相关保险知识的普及工作。截至3月末，实现承保“农村小额人身保险”保障覆盖超过5.7万人次，总保障额度超过14亿元；实现承保“驻村干部保险”等基层普惠保障保险覆盖超过1万人次，总保额超过45亿元；实现承保包括乐业县“防贫保”在内的，精准保障处于过度期的已脱贫人口的团体保险覆盖超过6万人次，总保额超过15亿元。在公司基层保险工作队员们的不懈努力下，公司基本实现了本地区农村基层保险服务的全覆盖，有效地推动乡村振兴工作，为农村地区复工复产开启保险保障的“稳定器”。

（公司基层保险工作队深入乡村开展保险服务）

注重“惠”字，公司稳步拓展、扎实推进中小法人业务，为符合条件的中小企业提供优惠的团体保险服务。一季度，公司主动适应新的发展局面，不断巩固和加快企业法人团体保险保障业务发展，共服务地区法人主体个，提供保险保额超过80亿元，覆盖相关从业人员超过1万人次。其中，服务“绿色产业”企业单位21家共人，“战略新兴产业”企业单位10家共人，并给予上述企业10%至70%左右的保险保费折扣率优惠。此外，公司还对在疫情和复工复产期间投保我公司团体意外险的企业提供两个月的保险续期缴费宽限期，并为全市17家单位进行了保单拓责服务，增加新冠疫情相关保险保障金额超过7亿元，切实将金融保险助力复工复产的工作落到实处。

（公司外勤工作队深入工厂企业提供保险服务）

注重“保”字，公司深入贯彻“保险姓保”的发展理念，持续向重点人群和特殊群体提供优质的保险保障供给，助力稳定保障社会民生“基本盘”。一季度，公司抽调精干力量，统筹推进助力服务民生的重点保险保障项目，全市“残疾人保险”承保突破4.6万人次，总保额超过12亿元；实现承保“计生关爱保险”超过4.6万人次，总保额超过14亿元；实现承保“妇女四癌”健康保险超过4.5万人次，总保额超过23亿元。此外，公司主动创新服务举措，在推进农村基层特殊人群保险保障创新方面，积极为嫁入那坡县辖区内的越南籍妇女提供保险保障方案，一季度实现保险承保覆盖人，总保额超过万元。通过实施上述举措，有效丰富了公司金融保险服务地区社会民生的保障维度，助力稳定地区复工复产的“民生基本盘”。

（通过“理赔+慰问”的方式为妇女群众送去关怀）

注重“快”字，公司通过不断加强运营服务的科技赋能和数字化水平，切实提升客户服务质量和理赔时效，提高客户满意度，为更好发挥保险资金的保障作用注入“强心剂”。近年来，公司在提升数字普惠金融服务质量和提升客户服务科技含量方面持续发力，在契约环节无纸化投保率方面基本实现%无纸化出单，实现保全作业e化达、销售过程e化自助服务率、理赔个人业务e化率、理赔智能替代率等指标均达到90%以上，实现了科技运营工作提质跨越。公司通过不断提升运营的信息化水平，不断提升客户服务质量，不断提升服务地区复工复产的保险保障供给效率，有效夯实了保险保障“稳定器”发挥实效的“最后一道关卡”。

（获得快速理赔的客户向公司送来感谢锦旗）

通过打好“四重”组合拳，百色国寿为地区复工复产开启保险“稳定器”，在金融保险服务方面“稳供给”，在服务重心上“推纵深”，在服务布局上“保民生”，在发挥保险保障资金作用和提升理赔时效方面“抢速度”，努力践行公司“成己为人，成人达己”的经营理念，将服务地区经济社会发展同推动公司自身高质量发展实现有机结合，切实承担起保险央企的社会责任，助力保障地区复工复产。

（莫景元）