当打印文档提示windows无法连接到打印机，确认打印机没问题后(如别人打印正常、打印状态指示灯正常、物理连接及驱动正常)，本次分享仅限于电脑软件问题引起的不能打印问题，其他现象请参照其他解决方案。

此类问题可以通过启动printspooler服务、清理PRINTERS目录内容、修改注册表、更换spoolsv.exe文件等等方法依次尝试解决。

今天把此类问题整理成经验分享给大家，包括问题描述、查找问题、解决方法，方便大家依据方法快速处理解决此类问题。

问题现象如下：

WPS打印word文档时点了打印按钮后，文档提示“检测到系统PrintSpooler服务是关闭状态，请启用后重试。”

office打印word文档时点了打印按钮后，会显示“未安装打印机”，打印按钮也处于灰白不可点状态。

通过“控制面板—硬件和声音—设备和打印机”查看打印机均处于灰白离线状态，查看打印状态，会提示“操作无法完成…..”

出现以上几种情况，首先需要去确认系统中打印服务printspooler未启动,可以通过鼠标右键点击桌面上的此电脑图标在弹出的菜单中点击“管理”

在弹出的“计算机管理”窗口中依次找到“服务和应用程序---服务”右侧的窗口中下拉找到“PrintSpooler”服务，双击此服务可以发现服务状态为“已停止”，可以通过点击“启动”来启动打印服务。

“启动”服务后，服务状态显示“正在运行”，请稍等10秒~1分钟后，测试打印文档，如正常打印，问题到此解决，如未能解决，请继续向下看。

请先保持打印服务停止状态下，打开C:\Windows\System32\spool目录，鼠标右键将PRINTERS目录设备非只读状态，并清空目录下文件。然后通过前面步骤中启动“PrintSpooler”服务，这样服务就不会自动停止了，未解决请继续向下看。

通过使用键盘上的“win+R”键，在弹出的运行对话框中输入“regedit”打开注册表编辑器

在注册表编辑器中找到“计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler”找到“DependOnService”，双击修改，仅保留“RPCSS”，其他如”

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